Häufige Fragen

1.) Gibt es auch ein Ladengeschäft?

2.) Ist die Bestellung ins Ausland möglich?

3.) Muss ich eine Mindestbestellmenge beachten?

4.) Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

5.) Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

6.) Wie wird meine Bestellung versendet?

7.) Wieso habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

8.) Ich finde in der Bestellbestätigung keine Kontoverbindung für die Vorkasse.

1.) Gibt es auch ein Ladengeschäft?

Wir nehmen uns gerne Zeit, Sie in unserem Geschäft in Berlin zu beraten.Sie finden uns von Montag bis Freitag in unserem Laden am Richardplatz, bitten Sie jedoch, für eine ausführliche Besteckberatung einen Termin zu vereinbaren.

2.) Ist die Bestellung ins Ausland möglich?

Ja, wir versenden mit wenigen Ausnahmen weltweit. Bitte beachten Sie die Zollbestimmungen für die Einfuhr in das jeweilige Bestimmungsland. Wir berechnen für den Versand die unter Versandkosten.

3.) Muss ich eine Mindestbestellmenge beachten?

Nein, wir freuen uns auf Ihre Bestellung.

4.) Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

In der Regel ist die Rechnungsadresse auch die Lieferadresse. Bei Bedarf können Sie eine Sendung an eine andere als die in Ihren Kundendaten unter "Rechnungsadresse" angegebene Anschrift schicken lassen. Im Bestellvorgang setzen Sie bitte einen Haken unterhalb der Rechnungsadresse in das entsprechende Kästchen.

5.) Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Sie können Ihre Bestellung im Voraus per Banküberweisung bezahlen. Weil uns durch diese Zahlweise keine Kosten entstehen gewähren wir Ihnen 5% Skonto auf Ihren Einkauf.
Schnell und bequem können Sie die Bezahlung Ihres Einkaufs per Kreditcarte - Visacard, Mastercard oder American Express - autorisieren. Die Zahlung wird von Ihnen autorisiert und am Versandtag abgebucht. Bitte beachten Sie, daß wir Mastercard Securecode und Verified by Visa anbieten. bei beiden Sicherheitssystemen werden Sie nach Ihrer persönlichen PIN gefragt, die Sie persönlich festgelegt haben. Sollten Sie dieses bisher noch nicht getan haben, so werden Sie im Laufe der Kreditkartenzahlung dazu aufgefordert, zu Ihrer eigenen Sicherheit dieses nachzuholen. 
Nachnahme bieten wir innerhalb Deutschlands an. Bei dieser Zahlmethode zahlen Sie bitte den Kaufbetrag an den Paketboten der DHL. Der Paketdienst stellt Ihnen dafür gesondert 2 Euro in Rechnung, die Sie bitte bei Empfang bezahlen.

6.) Wie wird meine Bestellung versendet?

Der Versand Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands erfolgt per Deutsche Post DHL. International wird Ihre Bestellung mit FedEx zugestellt.
Sie erhalten bei beiden Logistikunternehmen eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. In Einzelfällen kann der Versand von diesen Vorgaben abweichen.
Ihre Bestellung ist versichert und wir tragen das Versandrisiko.

7.) Wieso habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Eventuell liegt ein Tippfehler bei Ihrer E-mail Adresse vor oder die Bestätigungsemail wurde von Ihrem Spam-Filter verschoben oder vernichtet.
Wenn Sie den Verdacht haben, daß wir Ihre E-mail Adresse nicht korrekt erhalten haben, rufen Sie uns bitte an oder benutzen Sie unser Kontaktformular.

8.) Ich finde in der Bestellbestätigung keine Kontoverbindung für die Vorkasse.

Die Kontoverbindung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung, die Sie erhalten, sobald die Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Die Bestellbestätigung dient lediglich als Eingangsbestätigung.